to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimde, 12.09.2025 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Öncesinde de aylardır sık sık, birkaç günde bir 2-3 günlük internet sorunları yaşıyoruz. Bu durum yalnızca bana özel değil, tüm bina sakinleri aynı sıkıntıdan şikayetçi. Modem ve bağlantı kontrollerini defalarca yaptım, teknik servisi aradım ancak gelmediler ve modemde bir sorun olmadığı, sorunun mahalle genelinde olduğu belirtildi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; ya yoğunluk var deniyor ya da teknik çalışma bahanesiyle görüşme sağlanamıyor. Bugün canlı desteğe bağlanmak için 15 dakika bekledim, Kader Hanım ile görüştüm ve tüm sorunlarımı anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece talep oluşturduklarını, aranacağımı söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Tüm faturalarımı düzenli olarak ödüyorum; Ağustos için 699 TL, Temmuz için 503 TL, Şubat’tan Haziran’a kadar ise 639 TL ödedim. Ancak kullanamadığım internetin her geçen ay daha fazla fatura çıkarması mağduriyetimi artırıyor. Taahhüt kapsamında olan hizmetimden aylardır faydalanamıyorum ve bu durumdan fazlasıyla sıkıldım. Son olarak bugün yapılan görüşmede, çalışmanın 27.09.2025’te biteceği söylendi; zaten 4-5 gündür internet yok ve toplamda yaklaşık 2 haftalık bir mağduriyet söz konusu.
Kullanamadığım internetin ücretinin iadesini ve internet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
15 Eylül 2025’ten bu yana TurkNet ev interneti hizmetimde düzensiz ve sık sık kesintiler yaşıyorum. Çoğu zaman internet tamamen gidiyor, bazı günler ise hiç gelmiyor. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ediyor ve evden çalışan biri olarak işimi ve günlük yaşantımı doğrudan etkiliyor. Defalarca müşter...
TurkNet ev interneti aboneliğim başladığından beri hız ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Ancak 18 Eylül 2025’ten bu yana durum daha da kötüleşti;...
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
18.08.2025 tarihinde saat 19:16’da internetimin tamamen kesilmesi nedeniyle TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep oluşturdum. 20.08.2025’te Gaziosmanpaşa şubesine gidip durumu yüz yüze aktardım. Şubedeki yetkili, 48 saat içinde sorunun çözülmesi gerektiğini, ancak sonuç alamadığım iç...
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, Şanlıurfa Karaköprü’de 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. Teknik servisin gelmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar ne bir ekip geldi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 24...
Yorumlar