to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Randevu Gelmeme Şikayeti
Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Ancak tam 12 gündür internetimiz tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Buna rağmen sorunla ilgili hâlâ çözüm üretilmedi.
Bu süre içinde tarafıma tam 5 defa arıza randevusu verildi, ancak verilen hiçbir randevuya gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İstanbul Çekmeköy Cumhuriyet Mahallesi Şenlik Caddesi’indeki adresim için arıza kaydı oluşturmama ve defalarca destekle görüşmeme rağmen sadece yeni tarihli randevular veriliyor, fakat yine kimse gelmiyor ve sorunla ilgilenilmiyor.
İletişim için arayabileceğimiz bir telefon numarası bulunmaması, her seferinde sadece onların aramasını beklemek zorunda kalmamız da süreci iyice çıkmaza sokuyor. Müşteri/hizmet numaram 1865763’tür.
Yeni sözleşmemizde taahhüt bulunmamasına rağmen bu kadar ilgisizlik ve 12 gündür süren kesinti nedeniyle artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum. Aboneliğimin herhangi bir ek bedel veya engel olmadan bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
Şikayetimizin ardında tarafımıza ulaşılmış bin bir vaatlerde bulunulmuş, 16.03.2026 tarihinde gelip arızanızı gideceğiz iptal etmeyin denmesine rağmen halen ne arayan ne de gelen oldu. İptal talebimi ve zararımın mağduriyetimin giderilmesini tekrarlıyorum. Hem CİMER'e hem Tüketici Mahkemesi'ne bu durumu taşıyacağım
