Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı

TurkNet abonesi olarak İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi’nde hizmet almaktayım. 23.07.2026 tarihinden bu yana adresimde internet tamamen kesik durumda ve aradan günler geçmesine rağmen bağlantı sağlanamıyor. Uygulama üzerinde genel arıza devam ediyor ve “fiber kesinti” ibaresi görünüyor.

Bu süreçte uygulama üzerinden ve diğer kanallardan defalarca destek talebi oluşturmamıza rağmen muhatap bulamıyoruz, kimse net bir dönüş yapmıyor ve sorunumuz çözülemiyor. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 950 TL tutarında fatura yansıtılmış durumda ve düzenli olarak bu kadar sık ve uzun kesinti yaşarken bu faturayı ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle maalesef benim için TurkNet tam bir pişmanlık haline gelmiştir.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, 23.07.2026 tarihinden bu yana yaşadığım kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve tarafıma indirim veya iade yoluyla gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.