Uzun Süreli Fiber İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Beklentisi

05.08.2026 tarihinden bu yana TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. İstanbul Bayrampaşa, Yıldırım Mahallesi’ndeki adresimde internet bağlantısı tamamen yok; modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete çıkış yapılamıyor.

Her gün TurkNet’e başvuru açmama rağmen tarafıma sadece sistemsel ve otomatik cevaplar veriliyor. Sürekli olarak “fiber genel arıza, ekiplerimizin bilgisi dahilinde müdahale ediliyor” şeklinde geçiştirici dönüşler yapılıyor; ancak günlerdir somut bir çözüm, net bir tarih veya kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, sistemde “genel fiber kesinti” olduğu bilgisi yer almasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Uzun süredir tamamen internetsiz kaldım; günlük işlerim ve kişisel ihtiyaçlarım bu durumdan olumsuz etkileniyor. Genel arızanın ne zaman giderileceğine dair net, şeffaf ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, uzun süreli kesinti yaşadığım bu döneme ilişkin fatura/ücretlendirmede mağduriyetimi giderecek şekilde düzenleme yapılmasını ve bağlantımın en kısa sürede kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.