Üst Katlarda İnternetsiz Mağduriyet: Fiber Çekimi Yetersiz

TurkNet, Ankara Çankaya Güzeltepe Mahallesi’indeki sokağımıza fiber kablo çekme çalışması yapıldı ve bizim binaya da gelerek 2. Kata kadar fiber kablo döşendi. Ancak üst katlara çıkılmadığı için binanın üst katlarında katlarında 3–4 gündür tamamen internetsiz kaldık.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, “Dilekçe yazmamışsınız, o yüzden ekiplerimiz 2. Kata kadar geldi” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bir binada sadece belirli kata kadar fiber çekilip üst katların tamamen internetsiz bırakılması mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramamıza ve talep açıldığını söylemelerine rağmen, 4 gündür hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi.

Binadaki tüm katlarda, internet erişiminin acilen sağlanmasını, fiber kablonun binanın tamamına kadar çekilmesini ve bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Her ay TurkNet ile ilgili mutlaka bir sorun yaşıyoruz ve 3-4 gün internet kesintisi yaşıyoruz. Ya altyapı çalışmaları olur ya fiber internet çekme çalışması olur. Her ay mutlaka 3-4 gün kesinti yaşıyoruz. Bu durumun acilen düzeltilmesi gerekiyor.