to read complaints and reviews, or file yours. 
Küçükçekmece Yenimahalle Derya Sokak’taki adresimde TurkNet gigafiber kullanıyorum ve üç gündür tamamen internetsiz durumdayım. Daha önce zaman zaman bakım çalışmaları nedeniyle kısa süreli kesintiler yaşanıyordu ve iki üç saat içinde çözülüyordu, genel olarak hız ve bağlantı kalitesinden memnundum. Ancak şu an üç gündür hiçbir şekilde internet erişimim yok.
Bu süreçte defalarca destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “arıza kaydı açtık, size dönüş yapılacak” denip geçiliyor. Ne saha ekiplerinin ne yaptığı hakkında bilgi veriliyor ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama yapılıyor. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici, açıklayıcı hiçbir geri dönüş alamıyorum ve muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti. TurkNet’e geçiş yaptığım için şu anda çok pişmanım.
2025 gibi bir yılda üç gün boyunca internetsiz bırakılmak ve bu süre içinde net bir bilgilendirme yapılmaması, arızanın ne zaman sonuçlanacağının dahi söylenememesi bana göre son derece komik ve bu kadar büyük bir internet sağlayıcısına hiç yakışmayan bir durum. Sorun bir iki gün içinde çözülmezse internet sağlayıcımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve internetsiz geçen günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
12 Eylül 2025’ten beri İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım TurkNet gigafiber ev internetim tamamen kesik durumda ve yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, arıza kayıtları oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş...
20 Ağustos 2025’ten bu yana, İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki adresimde TurkNet Giga Fiber internet hizmetim tamamen kesildi. 2503583 numaralı müşteriyim. Aynı binada üç kişi TurkNet kullanıyoruz ve üçümüzde de internet yok. Sorunun altyapıdan kaynaklandığı ilk günden belliydi, buna rağmen müşte...
İstanbul Bayrampaşa Orta Mahalle Büyük Sakarya Sokak adresinde kullandığım TurkNet gigafiber hizmetinde 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Arızanın giderilmesi için başvurduğumda, teknik destek birimi evime ekip yönlendireceğini ve yerinde arıza tespiti yapılacağını belirtti. Bugün saat ...
Yorumlar