U* K**, Sıfır Çözüm: Hizmet Yok, Fatura Var!

Emre

TurkNet

05 Ağustos 2025 17:16

426

27 Haziran’dan bu yana Sancaktepe Mahallesi, Termal Sokak’taki adresimde, TurkNet 100 Mbps limitsiz internet hizmetim tamamen kesik durumda. Altyapı Türk Telekom’a ait ve bu nedenle yaşanan arızanın giderilmesi için sürekli olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Her gün aramama rağmen, sadece kontrollerin sürdüğü ve Türk Telekom ile iletişimde oldukları bilgisi veriliyor; ancak herhangi bir ilerleme sağlanamadı.

Bu süreçte hizmet alamadığım halde tarafıma fatura çıkarıldı ve ödememi yaptım. Son bir ayda ise sorun devam ettiği için artık ödeme yapmayacağımı da müşteri hizmetlerine ilettim. Şimdiye kadar faturalarımı düzenli ödemiş olmama rağmen, yaşadığım bu uzun süreli K****** mağduriyet yaratıyor.

İnternet hizmetimin bir an önce onarılmasını ve tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmet alamadığım süreye ilişkin faturalarımın da düzeltilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vladimir sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Vladimir

TurkNet

27 Ağustos 2025 19:19

1.355

25.08.2025 tarihinde saat 24:00’ten itibaren TurkNet 100 Mbps internet hizmetim kesildi ve 50 saati aşkın süredir bağlantı sağlayamıyorum. İlk gün arıza nedeniyle aradığımda “yarın öğlen açılacak” denildi, ancak internetim hâlâ açılmadı. Bu süreçte toplantımı ertelemek zorunda kaldım ve mağdur oldu...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

TurkNet Bağlantı Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura İndirimi Talebi

Yusuf

TurkNet

20 Ağustos 2025 01:27

416

TurkNet 100 Mbps limitsiz internet hizmetini Gaziosmanpaşa Yahya Galip Bey Cad. No: 64/70 adresindeki binamızda kullanıyoruz. Son bir haftadır internet bağlantımız tamamen kesik durumda. Sadece bir gün boyunca internet geldi, ardından tekrar kesildi ve o günden beri “güncelleme” gerekçesiyle hiçbir ...

Nakil Sonrası 7 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Orhan

TurkNet

18 Temmuz 2025 15:49

502

TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps Limitsiz internetin nakil işlemi için 11 Temmuz tarihinde başvuru yaptım. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen halen internet hizmetim aktif değil. Bu süreçte sürekli olarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat canlı bir temsilciyle görüşemiyorum. Uygulam...

Mohamad sonuçtan memnun değil

Sürekli Altyapı Kesintileri Nedeniyle İnternet Hizmetinde Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Mohamad

TurkNet

14 Ekim 2025 22:39

820

Yaklaşık 1 haftadır ev internetimde altyapı kaynaklı sürekli kesinti yaşamaktayım. Daha önce de benzer bir sorun olmuş ve bir önceki kesinti 1,5 ay sürmüştü. Sorunun çözümü için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “altyapı çalışması devam ediyor” yanıtı alıyorum....

Bertan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet’e Geçişte Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Sürekli Bağlantı Sorunları

Bertan

TurkNet

08 Ekim 2025 12:28

1.284

Yakın zamana kadar ev internetimi Türk Telekom’dan alıyordum. Hızım 5 Mbps civarında olduğu ve sürekli arıza kaydı açmak zorunda kaldığım için memnun değildim. Daha yüksek hız beklentisiyle TurkNet’e geçiş yapmaya karar verdim. Geçiş öncesinde TurkNet yetkilileri bana 100 Mbps hızın kesinlikle sağla...

turknete-geciste-verilen-sozlerin-tutulmamasi-ve-surekli-baglanti-sorunlari-1.jpg