TurkNet'ten İstanbul Bahçelievler'de Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Fatura Artışı Şikayeti

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 gündür İstanbul Bahçelievler Yenibosna Çobançeşme Mahallesi’indeki adresimde tamamen internetsiz kaldım. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor, bu nedenle durumun fiber kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bağlantı hala sağlanamadı ve sistemde sorun devam ediyor olarak görünüyor.

Dün telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bana 1 ila 7 iş günü arasında çözüm süresi verildi. Günümüz koşullarında internet bu kadar temel bir ihtiyaç haline gelmişken, 3 gündür kesinti yaşanmasına rağmen hâlâ net bir çözüm tarihi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca mevcutta yaklaşık 750 TL olan aylık ücretin bu ay sonu 950 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Bu kadar yüksek ücret ödenirken günlerce internetsiz kalmak ve buna rağmen tam fatura kesilecek olması adil değil.

TurkNet’ten, yaşanan bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın acilen aktif hale getirilmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturama indirim ya da ücret iadesi yansıtılmasını talep ediyorum.