TurkNet'ten Hizmet Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor!

Şimdi beni teknik ekip tekrar aradı belli bir saat vermemi istediler ve bu saat içinde onarım için çalışmalara başlayacaklarını söylediler. Bakalım umarım sorunumu çözerler.

Yok kardeşim harbiden söyleyeyim ben size olan biteni VDSL portum yok biri arıyor diyor ki iste efendim portunuz olmasaydı sizi aramazdik. Biri arıyor diyor ki yok efendim sizde port yok. Yav kardeşim diyorum biriniz başka bir şey söylüyor biriniz başka bir şey. En sonunda ADSL var şu anda dediler ben zaten Türk Telekom'da 16mb hız alıyordum ADSL ile bunlar bana altyapınız yenilendi dediler girdim baktım 50mbps gözüküyor. E şimdi de yok port cart curt diyorlar maksimum 12 verebiliriz diyorlar. Benim Türk Telekom'daki taahhüdüm 400 TL ydi. Ne oldu şimdi böyle yaptılar ben çıkmak istesem de bu sefer tekrar Türk Telekom'a dönemiyorum 3 ay beklemem lazımmış ya da komple iptal ettirip baştan tekrar sıfırdan kurulum yapicakmisim belli bir ücret karşılığında tabi. Ancak o zaman Türk Telekom'a geçebilirmişim. Aradım Türk Telekom'u sordurdum böyle bir şey yok diyor yapamazlar 3 ay beklemeniz lazım ya da başka birinin üzerine açabilirsiniz diyor. Fiyat soruyorum Türk Telekom'dan çıktık taahhüt ne oldu geçmiş olsun bitti gitti. Şimdi tekrar Türk Telekom istesem 600 TL başlatıyor geriye kalan aylar 800 TL, ben bu fiyata 12mbps alıyorum düşünebiliyor musunuz? Bu fiyata 250 300mbps download hızı alınıyor normalde şimdi taahhüt gitti TurkNet tekrar aradı çıkmayın TurkNet'ten falan fistan evinize ekip yollayalım bu sorunu halledelim dediler. Dedim tamam bu pazartesi arayacaklar dedi arayan eden yok. Salı yazdım Çarşamba cevap veriyorlar eee iste... Bey ne zaman alalım dedim ben bu hafta alamam gündüz işteyim ailem evde değil. Haftaya alalım.... Bey haftaya olan randevuları göremiyorum maksimum 3 gün ilerisini görebiliyorum. Biz sizi Perşembe veya cuma arayalım o zaman konuşalım. Dedim tamam Perşembe cuma arayan eden yok cumartesi aradılar.... Bey merhaba randevunuzu isterseniz bugün alalım ekiplerimiz var direk gelirler. Dedim tamam müthiş kaçtan kaca çalışıyorsunuz? Efendim sabah 10 akşam 19 arasında tamam dedim gelsinler müsaitim ama kesin değil mi gelecekler. Tabi efendim gelmezlerse size bilgi verilir vs vs vs. Dedim tamam ona göre günümü ayarladım diğer yapacağım işleri başka günlere bıraktım. Bekliyorum ne arayan var ne gelen var ne soran. Hanımefendi de dedi ki özellikle gelmeden 1 saat önce size haber verilir. Sonra cumartesi aksam saat 6 gibi aradılar biz geldik falan diye konuşma bekliyorum. Bir de ne göreyim;... Bey randevu almak istemişsiniz ne zamana alalım diye soruyorlar kahkaha attım yemin ederim. Dedim ben zaten aldım randevuyu cumartesi bugün geleceklerdi gelen olmadı.

Hanımefendi de dedi ki... Bey randevu almamissinizki sistemde gözükmüyor dedi çıldırdım zaten. Yav dedim nasıl ben daha yeni konuştum aynı numaradan arıyorsunuz aynı hat nasıl birbirinizden bağınız bu kadar kopuk olabilir. Sonra dedi ki... Bey işte sizle görüşen kisi herhalde müşteri temsilcisi ben destekten bağlanıyorum. Yav dedim benim bilgilerinde güncelleme yapılınca sizin sistemede düşmüyormu falan cevap veremedi ona tam. Sonra dedim ne yapacağız. İşte başka bir güne alalım dedim pazartesi direk gelsinler o zaman dedim. Tamam dediler bugün saat akşam 5 gibi falan 3 kez aramışlar ama aradıkları zaman numaraları direk spam'a düşüyor beyaz listeye almama rağmen, neyse geri beni arar mısınız lütfen dedim. Yine soran eden yok gelen eden zile bile basan yok. Yani salı olacak yine aynı çarşamba vs derken zaten 2 hafta geçti 3. Haftaya gireceğiz hala aynı kafa aynı yani değişen hiçbir şey yok. Umarım ay sonunda miktar falan yazarlarda güzel bir dava açarım. Ya gelip zararım karsilanacak. Taahhüdüm vardı benim o kadar hepsi gitti. Ya da dava açacağım elimde ekran kaydına kadar gün gün bütün çektiğim çileler halihazırda duruyor. En son bir de benden ay sonu parası falan derlerse harbi gülme krizine gireceğim. Yapacak bir şey yok