TurkNet'ten 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

5303056 numaralı aboneliğim kapsamında TurkNet’ten Hatay/Antakya adresimde fiber ev internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 15 gündür internet hizmetim tamamen kesiktir ve bu süre boyunca tek bir gün bile bağlantı sağlayamadım.

Bulunduğumuz bölgede alt sokaktaki binalarda internet olmasına rağmen, bizden yukarıdaki binalarda komple internet yoktur. Yani sorunun bölgesel olduğu açıktır ancak arızayı gidermeye gelen veya ilgilenen kimse olmamıştır. TurkNet online işlem merkezi üzerinden defalarca kayıt açmama rağmen, sürekli aynı içerikte oyalayıcı ve otomatik mesajlar gönderilmektedir, somut hiçbir adım atılmamaktadır.

Haftalardır süren bu kesinti hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatmaktadır. Kullanmadığım, hiç faydalanamadığım günlerin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Arızanın bulunduğu adres Hatay ili Antakya ilçesi Kisecik Mahallesi 2028. Sokak’tadır. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, internet alamadığım günlere ilişkin ücretlerin iptal edilmesini veya hakkaniyete uygun şekilde düzeltilmesini ve yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.