Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kadir
Kadir
TurkNet
26 Mart 13:05299

TurkNet üzerinden Kadir H******* adına kayıtlı, modemle kullanılan sabit internet aboneliğimi yaklaşık 3 hafta önce başlattım. Abonelikten bu yana internetim 3 defa tamamen kesildi ve her kesinti sonrasında bağlantı 2–3 gün boyunca hiç gelmedi. Kopmalar gün içinde rastgele zamanlarda yaşanıyor ve hizmeti sürekli olarak kullanamıyorum.

Son kesinti 24 Mart tarihinde oldu ve hâlâ ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor, “belli değil” denilerek geçiştiriliyorum. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, aramalara cevap verilmiyor. Uygulama üzerinden mesajla bağlandığımızda ise üslup olarak son derece üstten ve ilgisiz bir şekilde konuşuluyor, yaşadığımız mağduriyeti anlattığımızda da bunu anlamaya yönelik bir çaba gösterilmiyor. Bu durum hem hizmet alamamam hem de iletişimdeki saygısız yaklaşım nedeniyle tam bir pişmanlığa dönüştü.

Hizmet numaram 5108066’dır. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hiç internet alamadığım sürelerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.

Gelişme

29 Mart 09:32

TurkNet ev interneti abonesiyim. 3 Mart tarihinde TurkNet’e geçiş yaptım ve o tarihten bu yana internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Toplamda 3 defa kesinti oldu; bunların birinde 1 gün, diğerinde 1,5 gün boyunca internet kullanamadım. Son olarak 24 Mart tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu kesinti şu an itibarıyla 5 günü geçmiş durumda. Bu kadar kısa sürede bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamam nedeniyle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim. Aboneliğime ait müşteri numaram 5108066’dır.

Yaşanan bu soruna rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde de üslup ve yaklaşım son derece yetersiz, mağdur olan sanki ben değilmişim gibi cevaplar alıyorum. Hem hizmet alamayıp hem de bu şekilde muamele görmekten dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve TurkNet’ten hizmet aldığım için pişman oldum.

Bu nedenle, 3 Mart’tan bu yana yaşadığım tüm bu kesintiler, özellikle 24 Mart’tan itibaren hiç internet alamadığım dönem için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istiyor, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan fesih hakkımın tanınmasını istiyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Altyapı Kesintisi 4 Gün Süreyle Çalışma Ortamını Felç Etti

Fırat
Fırat
TurkNet
7 Haziran 13:0460

İstanbul Esenyurt’ta TurkNet abonesiyim. 4’ü itibarıyla internetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 4 gündür hiçbir ş...

1

İki Kat Süre Uzayan İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Yusuf
Yusuf
TurkNet
12 Nisan 08:44546

TurkNet 1000 Mbps paket kullanıcısıyım. 11.04.2026 günü saat 20:00’den 12.04.2026 sabah 09:00’a kadar internet bağlantım...

1 Destek

Kesintili İnternet İçin Faturanın Kesilmesi Şikayeti

Rumeysa
Rumeysa
TurkNet
30 Aralık 2025 21:26387

4122296 hizmet numarasıyla Trabzon Karşıyaka’daki adresimde ev interneti kullanıyorum. Bölgedeki yol çalışması nedeniyle...

1

Uzun Süreli Kesinti, İlgisizlik Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Fatih
Fatih
TurkNet
6 Aralık 2025 11:11342

29.11.2025 tarihinden beri İstanbul Sultangazi’de kullandığım TurkNet internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum ve 9...

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Fethi
Fethi
TurkNet
4 Aralık 2025 16:39629

Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde TurkNet sabit internet kullanıcısıyım. Dün öğle saat 13:00 civarında internet bağlan...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
TurkNet Hüsranı!

TurkNet Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Ahmet
TurkNet İnternet Yok!

TurkNet İnternet Yok!

Profil fotoğrafı
Atakan
TurkNet İnternet Kesintisi Kağıthane'de!

TurkNet İnternetKesintisi Kağıthane'de!

Profil fotoğrafı
Burak
TurkNet İnternet Bağlantı Sorunu

TurkNet İnternetBağlantı Sorunu

Profil fotoğrafı
Mehmet
TurkNet Planlı Çalışma Sebebiyle Kesinti

TurkNet PlanlıÇalışma Sebebiyle Kesinti

Profil fotoğrafı
Müge
TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yaşanan Uzun Saatler

TurkNet İnternetKesintisi Ve Yaşanan Uzun Saatler

Profil fotoğrafı
Mert

Öne ÇıkanKonular

TurkNet Kategorileri