to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet'in ilk müşterilerinden olmama rağmen, müşteri temsilcisi eksikliği nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmiştim. Kurumsal kimliğini değiştirdikten sonra, kendi internet servis sağlayıcımda yaşadığım sorunlar nedeniyle bilgi almak istedim. Ancak fiyatları artık eskisi gibi sektöre damga vuran ucuzlukta değil, aksine oldukça pahalı.
Bu arada, 5 seneyi aşkın süredir YAPA ve Gigafiber altyapısı için çevremden yaklaşık 100 başvuru yaptırmış olmama rağmen, karşımdaki binada bulunan gigafiber altyapıyı bana sağlayamadılar. Sonuç olarak, 9 Aralık’ta başvurdum. 10 Aralık’ta eski internetimi kestiler ve 2 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Aradığımda, "Aktivasyon bitince arayacağız" diyen robotla konuşmak zorunda kaldım. 2 gün sonra hala internet gelmeyince, başka bir telefondan başvuru için aradım ve ulaştığımda bir anda modem bilgilerini gönderdiler.
Modemi kurup speedtest yaptığımda, daha önce memnun olmayıp geçtiğim TurkNet’te download hızım 13 Mbps, ping değerim ise eski servis sağlayıcımın 5 katıydı. Pişmanlık hissetmeye başladım. Yine aradım, yine aktivasyonla ilgili aynı cevaplar. Destek talebi açtım, orada da aynı cevapları aldım. Yapacak bir şey yok dedim, bir hata yaptık. TurkNet toplantılarım vardı, dışarı çıktım, gece eve geldim oyun oynamak ve kafamı dağıtmak istedim fakat internet yoktu.
5 bin liralık modem aldım, 3 bin liraya özel Cat7 kablo çektim, ama sonuçta 10 Mbps internet hizmeti alabildim. Karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Mağduriyet yaşadım.
Yaklaşık 7 veya 8 yıldır TurkNet kullanmaktayım. Kotalı internetlerin olduğu süreçte TurkNet kotasız giriş yapmıştı. Bazı zamanlar sorunlar olsa da çevreme hep tavsiye ettim ancak son 2 yıldır yaşanan şeylerin bir açıklaması yok. TurkNet'in bir müşteri temsilcisi yok. Muhatap alacak hiçbir kimse bul...
TurkNet'e 2 defa nakil başvurusu yaptım. İlki 2021 yılında idi. 2 yıllık aboneliğimi taşınma dolayısıyla nakil ettirmek istedim. Aradan 10 gün gibi bir süre geçmesine rağmen bağlantıyı sağlayamadılar. Ben de hattımı iptal edip başka bir firmadan hizmet aldım. Birkaç gün içerisinde TurkNet'in yapamad...
TurkNet abonesiyim. Dün telefon ettiler. Türk Telekom altyapısını kullanıyorduk, şimdi kendi altyapımızı oluşturduk. Gigafiber altyapısı bize ait olacak, geçiş yapmak ister misiniz dediler. Araştırdım, daha hızlı internet hizmeti var diye onay verdim. Dün arkadaş gelip bağladı, sorun yok, gayet iyi....
30 Ocak tarihinde TurkNet Gigafiber'e geçiş için 31 Ocak saat 9'a randevu aldım. Mevcutta Türk Telekom'dan faydalanıyordum. 31 Ocak saat 9 civarında kurulum ekibi geldi ve çeşitli işlemler yaptı. Türk Telekom'un modem ve kablo bağlantılarını söktü. İşlemler sonunda TurkNet altyapısında problem olduğ...
Ertesi gün kurulumun olacağını söyledikleri için 14 Şubat 2024 tarihinde internetimi kapatıp bölgemde altyapı olduğu da gözüken TurkNet'in Gigafiber kampanyasına başvurdum. 1) Ertesi gün arandığımda kapımızda kutunun olmadığını kurulumun yapılması gerektiğini söylediler. 2) Bu durumun 8-10 iş günü ...
Abonelik 5.486 
Adres Değişikliği 1.654 ADSL 256 Altyapı 1.858 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.041 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.810 
Fatura 3.803 
Fiber İnternet 2.717 
Gezgin İnternet 54 
Gigafiber 1.072 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.792 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.679 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 509 
Yalın İnternet 54
Yorumlar