to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e arkadaşımı önerdim ve tüm başvuru işlemleri eksiksiz tamamlandı. Ancak Türk Telekom’un yer göstermemesi nedeniyle internet hâlâ bağlanmadı. 24 saat içinde çözüm sözü verildi, aradan günler geçti. Hâlâ hiçbir ilerleme yok.
Müşteri hizmetleri tamamen yetersiz; bir kez arandım, sonrasında geri dönüş yapılmadı. Bizler sizi arayamıyoruz, sesli yanıt sistemi ve yapay zeka ile oyalandık. Bu kadar özensiz, ilgisiz ve plansız bir hizmet görmedim.
TurkNet’i önerirken güven verdim, ama yaşadığımız aksaklıklar ve iletişimsizlik tam bir hayal kırıklığı. Bu şekilde devam ederse, haklarımı aramak için BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağım.
Bu şirketin hizmet kalitesi ve müşteri iletişimi tam anlamıyla skandaldır ve zaman kaybıdır. 24 saat sürede çözüm talep ediyorum.
Merhaba, 11 Ağustos 2024 tarihinden beri tamı tamına 3 gündür (! ) internet bağlantım tamamen kesik. Evden çalışan bir insan olarak bu durum, iş hayatımda ciddi sorunlara yol açıyor ve işimi yapamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin boyutunu size anlatmak istiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradı...
TurkNet bağlantı sorunu ile ilgili bir şikayetim var. 14 Ocak 2024 tarihinde hizmet almak için başvuruda bulundum ve bana 16 Ocak'ta bağlantının gerçekleşeceği söylendi. Ancak 16 Ocak'ta bağlantı sağlanmadı ve evrak eksikliğinden bahsedildi. Gerekli evrakları ertesi gün gönderdim ve bağlantının yapı...
01.09.2024 tarihinde TurkNet internet hizmeti için online başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen, hala internet bağlantım sağlanmadı. Başvuru sürecinde 6 iş günü içerisinde bağlantının tamamlanacağı belirtilmişti ancak bu süre aşılmış durumdadır. Süreç boyunca birçok ileti...
20.06.2024 tarihinde internete başvurduk. 2-6 gün içinde teknik servis bizi arayıp randevu oluşturacaklarını bildirdiler. Tam 6 gün geçti. Teknik servis bizi aradı ve 28.06 tarihinde randevu verdiler. Eve gelip sıfır kablo çekildi, yaklaşık 15 metre (500 TL ücret karşılığında) ve binanın dışına kabl...
İnternetim 24 saattir yok ve bu sabah saat 11 civarında gelmiş olması gerektiği söylendi. Ben de tamam, tekrar kontrol edeyim dedim ve yine kontrol ettim, hâlâ yok. Destek kaydını yineledim, hâlâ dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, telesekreter bana 'bölgenizde arıza bulunuyor' diyor; fakat...
Yorumlar