TurkNet'in 17 Günlük İnternet Kesintisi Ve Peşin Ödeme Sonrası Hizmet Yokluğu

TurkNet abonesi olarak 30.09 tarihinden beri, yani 17 gündür Bursa Mudanya’daki sabit adresimizde internet hizmeti alamıyoruz. Modemimiz yeni ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor. Ödememizi peşin olarak 1 yıllık yaptık ancak buna rağmen hizmet verilmiyor.

Bakanlığa bağlı kamu görevlisi olarak çalışıyoruz ve bakanlığın bizden beklediği projeleri yalnızca kayıtlı sabit adresimizde, kendi internetimiz üzerinden, bilgisayar ve Wi-Fi ile sisteme girerek yürütebiliyoruz. İnternet olmadığı için projelerimizi teslim edemiyor, görevlerimizi yerine getiremiyoruz. Bu durum mesleki açıdan ciddi mağduriyet ve zaman kaybına neden oluyor.

TurkNet’e yaşadığımız bu uzun süreli kesintiyle ilgili defalarca yazılı olarak başvurduk, sistem üzerinden destek talebi açıldı ve destek talebi numarası 118666787 olan başvurumuzda 17 gündür internete bağlanamadığımızı belirttik. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hâlâ sorunumuz çözülmedi ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu süreç, kamu görevlisi olarak görevini yerine getirmeye çalışan bizleri psikolojik olarak da çok yıpratmış durumda. Kendimizi tamamen çaresiz ve yalnız bırakılmış hissediyoruz, sinirlerimiz bozuldu ve artık bu mağduriyetin bir an önce bitmesini istiyoruz.

Peşin ödeme yaptığımız internet hizmetinin bir an önce aktif edilmesini, Bursa Mudanya’daki sabit adresimizde kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını ve 30.09 tarihinden bu yana alamadığımız hizmete ilişkin mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde hukuki yollara başvurmak da dahil olmak üzere yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.