Kurumsal İnternet Kesintisi İş Kaybı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

TurkNet kurumsal sabit internet abonesiyiz, müşteri numaramız 5202137’dir. Bugün saat 15:29’dan beri internetimiz tamamen kesik ve 1 saati aşkın süredir hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Burası bir lojistik firması ve kurumsal bir işletme olduğumuz için her dakika gelen mailleri göremiyor, müşterilerimize zamanında dönüş yapamıyor ve doğrudan iş kaybı yaşıyoruz.

Geçen hafta da benzer bir kesinti yaşandı ancak o birkaç dakika içinde düzelmişti. Bu kez ise müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sürecin daha da uzayabileceğini, ne zaman düzeleceğini bilmediklerini söylüyorlar ve herhangi bir net aksiyon alınmıyor. Kurumsal bir hat için bu belirsizlik ve ilgisizlik bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

İnternet hizmetimizin acil olarak yeniden sağlanmasını, tekrarlanan bu kesintilerle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığımız iş kaybı nedeniyle tarafımıza açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz. Sürecin bu şekilde uzaması ve iş kayıplarımızın artması halinde, uğradığımız zararlarla ilgili yasal haklarımızı kullanarak dava yoluna gidebileceğimizi de belirtmek isteriz.