TurkNet'e Geçişte İnternetsiz Kaldım, Sorunum Çözülmüyor

10235766 numaralı TurkNet ev interneti aboneliğim için, 3 gündür Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yapmaya çalışıyorum ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım. Daha önce Türk Telekom’dan ADSL hizmeti alıyordum, şimdi TurkNet’e geçerken VDSL’e geçişim yapılmadı. Buna rağmen, TurkNet tarafından arandığımda bana sadece “modem kurulumu yapın” deniliyor; kurulumu yaptığım halde IP gelmiyor çünkü geçiş işlemi tamamlanmamış durumda.

Defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum. Sadece arada bir, istedikleri zaman beni arıyorlar ve sorun çözülmüyor. İstanbul/Büyükçekmece’deyim ve bu mağduriyetim nedeniyle çok zor durumda kaldım.

Bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını ve geçiş işleminin tamamlanarak internetimin aktif hale getirilmesini istiyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edeceğim.