TurkNet VDSL'de Sürekli Ping Sorunu Ve Kesintiler İşimi Aksatıyor

TurkNet VDSL aboneliğimde son 2 aydır, günün her saatinde ve rastgele zamanlarda ciddi ping sorunları yaşıyorum. Ping bir anda yükseliyor, çevrim içi oyunlardan düşüyorum, arkadaşlarımın sesleri bana gelirken benim seslerim onlara ulaşmıyor ve bu durum yaklaşık her 15 dakikada bir düzenli olarak tekrarlanıyor.

İnterneti işim gereği kullanıyorum; oyun oynuyor ve video çekiyorum. Bu kopmalar ile ping dalgalanmaları hem oyunumu bozuyor hem de video kayıtlarımı kesintiye uğratarak işimi ciddi anlamda aksatıyor. Kablo kontrolü ve modem resetleme gibi temel tüm kontrolleri defalarca yaptım, ancak sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetleri ile daha önce kayıt açtım. CMD üzerinden ping değerlerime bakıp speed test yaptırıyorlar; fakat bu testler sorunun asıl yaşandığı anları yansıtmadığı için kalıcı bir çözüm üretilemiyor. 4641843 numaralı aboneliğime destek istiyorum.