TurkNet VDSL'de Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü Çözülmedi

Yaklaşık 5–6 gün önce TurkNet VDSL sabit internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana, son 5 gündür internet bağlantımda düzensiz şekilde sık sık kopma ve belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti verimli kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen sorun hala çözülemedi. Her aramamda kayıt alınmasına rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Hizmet aldığım adres Aydın ili İncirliova ilçesi 2712 Sokak No:12 Daire:2 olup, abonelikle ilgili müşteri numaram 8865465680’dir.

TurkNet’ten, yaşadığım bu kopma ve hız problemiyle ilgili arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve hızın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını istiyorum. Gerekirse altyapı ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını, gerekli tüm teknik işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma stabil, kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.