TurkNet VDSL İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet VDSL ev interneti kullanıcısıyım. 4 Eylül tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik ve bu nedenle dört gündür işlerimi yapamıyorum. Hem kişisel işlerim hem de çalışma düzenim bu kesintiden ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

TurkNet online işlemler üzerinden açtığım destek kaydımda “çözüm aşamasında” ifadesi görünüyor ancak tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor ve kimse dönüş sağlamıyor. 4848552 numaralı müşteriyim ve bu süreçte arayabileceğim, ulaşabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. İletişimsiz ve bu kadar uzun süren bir kesinti kabul edilebilir değil.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, sorunun neden kaynaklandığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesinin veya indiriminin sağlanmasını talep ediyorum.