TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden İstanbul Bahçelievler’deki evimde kullandığım internet hizmeti Cuma günü saat 12.00 civarında tamamen kesildi. Aradan günler geçmesine rağmen bugün Pazartesi saat 17.33 oldu ve hâlâ internet bağlantım sağlanmadı.

Kesintinin ardından aynı gün saat 12.30’da TurkNet’e arıza kaydı açtım; ancak o günden bu yana ne sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi alabildim ne de bağlantım düzeltildi. Sözleşme yapılırken vaat edilen “hızlı ve kesintisiz internet” hizmetinden şu an hiç faydalanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evden yürüttüğüm tüm ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor.

TurkNet’ten öncelikle bu uzun süreli kesintinin nedenini açıkça açıklamasını, arızanın acilen giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.