TurkNet Sürekli İnternet Kopması

11 Eylül'de internetimi bağlattım ve interneti bağlattığım günden beri neredeyse her gün sorunlar yaşamaya başladım. İnternetim kesilip duruyor. 10 dakikada bir DSL bağlantım kesiliyor. 2 dakika içerisinde tekrardan bağlantı sağlanıyor ama o aradaki kesinti yüzünden benim bütün iş ve işlemlerim duruyor. Bu durum mide bulandırıcı hale gelmeye başladı artık. Seminerlerim online derslerim. Dizi film izlemelerim oyunlarım hepsi yarım kalıyor. 10 dakikada bir neredeyse her gün 10 dakikada bir 2 dakikalık bir kesinti sonra düzeliyor. Gerekli videoları ve resimleri ek olarak ekledim. TurkNet'e bu durumu ilettiğimde bana ekiplere haber verdiklerini en kısa sürede geleceklerini söylüyorlar 2 defa kendi ekipleri geldi. Hiçbir şekilde hiçbir şey yapmadılar. Modemi kontrol ettiler. Bizlik bir şey yok altyapıda sorun var deyip gittiler.

Altyapı ekiplerin gelmesi lazım dediler. Altyapı ekiplerini ben 11 Eylül'den beri bekliyorum. Altyapı ekipleri bir kere bile gelmedi beni arayan da olmadı hiçbir şekilde. Santralden benim eve gelen kablolarda bir sıkıntı var deniyor ama bu çözülmüyor. 11 Eylül'den beri ben sadece oyalandırılıyorum. Müşteri hizmetlerine online işlemler üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece ivedilikle ekip beraber verildiğini acil ihtiyacın belirtildiğini söyleyip beni oyalıyorlar. Hiçbir şekilde benim mağduriyetim çözülmüyor. Böyle devam ederse aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağım. İlk ay cayma hakkından yararlanıp ücret iademi istemek zorunda kalacağım.