to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Bulamayan Destek
TurkNet ile yaklaşık 2 aydır resmen sinir harbi yaşıyorum. İnternetim günün her saati 10–20 dakikada bir kopuyor, geliyor, tekrar kopuyor. Film izleyemiyorum, toplantıya giremiyorum, oyun oynayamıyorum; ne yapmak istesem bu kopmalar yüzünden yarım kalıyor. 2 aydır aynı çileyi çekiyorum.
Destek talebi açıyorum, siz kapatıyorsunuz. Tekrar açıyorum, tekrar kapatıyorsunuz. Kayıt numaralarım şunlar: 97260249, 97558950, 98260033, 98280536. Bunların dışında da kayıtlarım vardı ama onları da “çözüldü” diye kapattığınız için artık göremiyorum. Neyin çözüldüğünü gerçekten merak ediyorum, çünkü internetim hâlâ aynı şekilde kopuyor, hiçbir şey düzelmedi.
Aradığınızda klasik cümle “teknik ekibimize ilettik”, sonra kayıt kendiliğinden kapanıyor. Ne beni gerçekten arayan var ne de sorunu yerinde inceleyen. 2 aydır aynı laflar, aynı oyalama, ama ortada çözüm yok. İnsan gerçekten kendini ciddiye alınmamış, başından savılmış hissediyor.
Sorun bende olmasın diye modemi değiştirdim, kabloları değiştirdim, farklı cihazlarla denedim. Yani benim tarafımda yapılabilecek her şeyi yaptım. Buna rağmen kopmalar devam ediyor. Sorun açıkça hatta, altyapıda ya da sizin tarafınızda ama siz buna rağmen yerinde bir kontrol bile yapmıyorsunuz. Parayı alıyorsunuz ama düzgün hizmet yok.
Abone numaram 0002890309. Artık oyalama değil, somut bir adım görmek istiyorum. Bu hafta içinde düzgün bir teknik ekip gönderip hattıma ve altyapıya yerinde bakmanızı ve bu kopma sorununu kalıcı şekilde çözmenizi istiyorum. Eğer hâlâ bu sorun devam ederse, cayma bedelim de olmadığı için sözleşmeyi feshedip başka bir firmaya geçeceğim ve yaşadığım bu rezaleti herkesin bilmesini sağlayacağım.
Gelişme
Uzun yıllardır TurkNet kullanıcısıyım ve şu an Nisan 2026’dayız. Bu yazıyı benden sonra abonelik düşünecek olanlar için uyarı niteliğinde yazıyorum. Ocak 2026’dan beri internetim tam anlamıyla rezalet; sürekli kopmalar, kesintiler ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Ancak asıl büyük sorun, karşımda muhatap bulamamak.
Defalarca destek kaydı açtım, her seferinde aynı otomatik cevaplarla geçiştirildim. “Ekip geldi, bina kapısı kapalıydı” deniyor. Bu bina kapısı zaten normalde de kapalı olur, zile basarsın, telefonla ararsın girersin. Numaram güncel olmasına rağmen ne arayan var ne soran, bu söylediğime de cevap verilmiyor, hemen konuyu değiştiriyorlar. Sonra “kablo arızası var” deniyor, ben ise her gün dışarı çıkan biriyim, günlerce takip ettim ne gelen oldu ne bir çalışma yapıldı. Bunu da söylediğim halde yine geçiştirildim ve çözüm tarihini sürekli ileri attılar.
Ben internetten para kazanan biriyim, borsa işlemleri ve ticaret yapıyorum, aynı zamanda profesyonel oyun oynuyorum. İnternet yüzünden borsada işlem yaparken, sipariş onaylarken, oyun zamanlarımda defalarca mağdur oldum, resmen elim ayağım kesildi. Mecbur kalıp Superbox almak zorunda kaldım ve ekstra para ödedim. Defalarca “beni arayın” dedim, kimse geri dönmedi. Daha önce de şikayet yazdım, yine benzer şeyleri yaşadım, bu o şikayetin güncellenmiş halidir.
Altyapı zaten başkasının, siz sadece aracı gibisiniz, sorunda ise sürekli suçu başka yerlere atıyorsunuz. Bu nedenle hizmet almak isteyenler en azından ulaşabilecekleri, muhatap bulabilecekleri bir yerden hizmet alsın istiyorum. Bu yazdıklarım karalama değil, birebir yaşadığım tecrübeler. Önceki şikayetimde, tam 3 ay mağdur ettikten sonra 1 hafta düzgün internet verdiler, sonra da arayıp “şikayeti kaldırır mısınız” dediler. 3 aylık mağduriyetin karşılığı olarak sadece 400 TL indirim yapıldı. Aylık 800 TL ödüyorum, üstüne Superbox’a da para verdim, zararım ortada. Şu an bu yazıyı yazarken bile internetim gidip geliyor.
İki aboneliğim var: 2890309 ve 4930109. Osmaniye merkezdeyim, bölgede aynı sorunları yaşayan varsa yazsın, elimden geldiğince yardımcı olurum. Firmadan artık özür veya benzeri bir jest beklemiyorum, çünkü yaşadıklarım itibarıyla kendimi ciddiye alınmış hissetmiyorum ve sorunlar sürekli başkalarının üzerine atılıyor. Karar sizin ama bu firmadan hizmet alırken gözünüz kapalı davranmayın; ben yandım, siz yanmayın.
