TurkNet Randevu Teknik Ekibi Gelmedi, İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet abonesi olarak 06.08.2026 tarihinde başlayan internet kesintisi nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Müşteri numaram 2832246’dır. Tarafıma 08.08.2026 tarihinde 09.00–13.00 saatleri arasında ekiplerin adresime geleceği bilgisi verildi.

Belirtilen saat aralığında ekipleri beklemek için işlerimi erteleyerek evde kaldım. Ancak 13.00’ü geçmesine rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine TurkNet’i tekrar aradığımda sadece duruma not geçileceği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Özellikle işlerim olduğunu, verilen randevuya güvenerek saatlerce evde beklediğimi belirtmeme rağmen günler geçmesine karşın internet sorunum hâlâ çözülmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ücretini ödediğim internet hizmetini kullanamıyorum hem de verilen randevuya güvenerek zaman kaybı yaşıyorum.

Artık “ilgili birime ilettik” şeklindeki standart cevaplar yerine, internet kesintisinin acilen giderilmesini ve kullanamadığım süre boyunca alınan ücretin iadesini ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.