TurkNet Nakil Sonrası Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Şikayeti

TurkNet internet aboneliğimin nakil işlemini Kayseri Talas’taki adresime aldıktan sonra sürekli kopma ve aşırı hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Özellikle ayın 10’undan beri internet bağlantım sık sık kesiliyor ve hızım çok düşük olduğu için hizmetten sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum.

Online işlemler üzerinden defalarca arıza bildirimi oluşturmama rağmen daha önce olduğu gibi hiçbir zaman teknik servis yönlendirilmedi. Yapılan kontrollerde “herhangi bir sorun yok” denilerek kayıtlarım kapatıldı ancak yaşadığım kopma ve hız sorunu aynen devam ediyor.

TurkNet’ten talebim, adresimde fiziksel kontrol yapılması için en kısa sürede teknik ekip yönlendirilmesi ve bu süre boyunca sağlıklı kullanamadığım internet hizmetine ait ücretlerin faturamdan düşülmesidir. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenip kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.