to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Kalitesiz Modemler Ve 10 Günlük İnternet Kesintisi Kabullenemiyorum
Yaklaşık 3–4 yıldır Kocaeli Gebze’de TurkNet 1000Mbps fiber abonesiyim. Bu süre içinde tam 3 kere modem değişti ve her seferinde verilen modemler hem kalitesiz hem de yazılımsal olarak fazlasıyla kısıtlı oldu. Daha kaliteli bir modemi kendi paramla alıp kullanmak istesem buna da izin verilmiyor. Modemle birlikte verilen adaptör ise mümkün olan en ucuz, en kalitesiz adaptör; daha ucuzunu bulmak gerçekten zor.
Evimde televizyona kablo çekili, tek başıma kullanıyorum, hattı meşgul eden ekstra bir cihaz yok. Buna rağmen 4K olarak başlayıp stabil şekilde 4K devam eden bir filmi henüz izleyemedim. Sürekli takılmalar ve kalite düşmeleri yaşıyorum, bırakın “rahat rahat 4K izlemeyi”, temel bir performans bile sağlanamıyor.
Bugün sabah itibarıyla internet tamamen gitti, modem ışıkları yanmıyordu. Evimde 3 KW UPS olmasına rağmen sistem bir anda çalışmaz hale geldi. Hemen arıza kaydı bıraktım, hızlıca geri dönüş yaptılar ama hızlı dönüş sorunu çözmüyor; tam 10 gün sonrasına, 20.01.2026 tarihine randevu verdiler. Yani 10 gün boyunca hiç internet hizmeti alamayacağım. Bu süre kabul edilebilir değil, “3 kuruş kesinti” ile geçiştirilemeyecek kadar ciddi bir hizmet kaybı söz konusu.
Ortada naz yapma, ayar problemi ya da kullanıcı hatası yok; modem doğrudan çalışmıyor, ekipman net şekilde yetersiz ve kalitesiz. Bu kadar sık arıza olması ve bu kadar ileri tarihe randevu verilmesi, hem arıza sayısının çok fazla olduğunu hem de yeterli personel bulunmadığını gösteriyor. “Hemen geri dönüş yapıyoruz, rahat rahat 4K izlersiniz” gibi vaatlerin bir yanıltma olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu 10 günlük hizmet kesintisinin ve yıllardır süren ekipman ile performans sorunlarının ciddiye alınmasını, bu ayıbın giderilmesini ve mağduriyetimin gerçek anlamda telafi edilmesini istiyorum.
Buraya yazdıktan sonra ekip gönderip hem modemi değiştiler hem bağlantın sorunlarını düzelttiler. Ama adaptör bizim değil deyip işin içinden sıyrılmak niyetlerini belli ettiler bunu asla kabul etmiyorum bir önceki modemi değiştiren ekip bunu taktı hatta adaptörü kalsın bununki sağlam demişti ben ısrar etmişim tam değişim yapın sorun çıkmasın diye ve eleman arabaya dönüp bu adaptörü getirdi. Ayrıca kutularını boşuna sakladığımı öğrendim. Durum bu umarım stabil bir şekilde kullanabiliriz. Keşke olmaz böyle diyerek isyan etmek zorunda kalmadan olması gereken olsa idi.
Buraya gerek kalmaması gerekiyordu. Ben sadece zaten olması gerekeni talep ettim.
