TürkNet İnterneti Açmaz, Çocuklar Ders Kaçırıyor Ve Elektrikçi Masrafları Bütçeyi Yıktı

Haziran ayının ortalarında TurkNet’i arayarak yazlığımız için 3 aylık internet bağlatmak istedim. Telefonda özellikle ailem Didim’e gittiğinde internetin sorunsuz ve açık olmasını istiyorum, siz biz yazlığa gittiğimizde her şey hazır olur mu diye sordum. Bana “Biz hızlıyız efendim, sorunsuz bir firmayız, siz Didim’e gittiğinizde arayın, biz altyapı, bina içi hepsini hallederiz, siz geldiğinizde direkt internetiniz açık olur” denildi. Bu güvenceye güvenerek işlemi yaptırdım.

Geçen hafta cumartesi günü yazlığa gittiğimizde evde internet olmadığını gördük. Hemen TurkNet’i aradım, kayıt açıldı fakat iki gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Yine ben aradığımda bu defa “elektrikçi çağırın, ankastre kutusunda sorun var, o çözsün” denildi. Ben de denildiği gibi hareket ederek yaklaşık 15 farklı elektrikçiyle görüştüm, 2 ayrı usta çağırdım ve ücret ödedim. Ancak gelen ustalar bu sorunu çözmesi gereken tarafın kendileri değil, TurkNet olduğunu, müdahale edemeyeceklerini söylediler.

Şu anda tam 6 gündür bu işle uğraşıyorum ve her gün defalarca aramama rağmen sadece “sahadaki arkadaşlara bilgi verildi, gün içinde gelecekler” denilerek oyalanıyorum ama ne gelen var ne arayan. İnternet olmadığı için özellikle Temmuz ayında iki çocuğum da derslerinden geri kalıyor. Ayrıca ne yaptılarsa evin içinde telefon da çekmemeye başladı, kendi mobil internetimiz bile donuyor, düzgün bir bağlantı kuramıyoruz.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, bana verilen sözlerin tutulmasını, yazlıktaki adresim olan Efeler Mahallesi 1463 Sokak’taki internetimin acilen aktif edilmesini ve ankastre dahil gerekli tüm işlemlerin TurkNet tarafından eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yönlendirmeleriyle boşuna çağırmak zorunda kaldığım ustalar ve ödediğim bedeller nedeniyle de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.