to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinde saat 15.00 civarında sepetçi TOKİ İzmit adresindeki evimde kullandığım TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. İki gündür internetim yok ve bu süre boyunca defalarca kez arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle veya uygulama üzerinden kayıt açabiliyorum; muhatap bulamıyorum.
Hem hizmetin kesintisizliği hem de müşteri desteği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet hızından ve genel hizmet kalitesinden de memnun olmadığımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum; aksi halde aboneliğimin iptalini ve farklı bir firmaya geçiş yapmayı düşünüyorum.
16.09.2025 tarihinde saat 14.00 civarında ev internetim tamamen kesildi. O günden bu yana tam 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her gün TurkNet çağrı merkezini arayarak durumu bildiriyorum, ancak her seferinde “bugün çözülecek” denilerek oyalandım ve hiçbir gerçek çözüm sunulmadı. Verilen bilgiler doğru çıkmıyor, sürekli erteleniyor ve mağduriyetim devam ediyor.
İnternet hizmetim taahhütlü olmasına rağmen, bu kadar uzun süren bir kesinti ve ilgisizlik kabul edilemez. Artık üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Hizmet adresim: İzmit Sepetçi TOKİ.
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Aboneliğim boyunca internet hızım sürekli olarak düşük seviyede ve özellikle akşam saatlerinde vaat edilen hızların çok altında kalıyor. 26.10.2025 tarihinde ise internet tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. Bahçelievler Mahallesi, 7056 Sok...
15.09.2025 tarihinden bu yana, Kocaeli Cami Mahallesi Nezaket Sokak’taki adresimde TurkNet üzerinden aldığım taahhütsüz internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Son bir ay içinde toplam 10 gün boyunca internetim tamamen kesildi ve modemimde internet ışığı hiç yanmadı. Bu kesintiler gün boyu ...
2 Ekim 2025 saat 02:00’den beri Kocaeli İzmit’te kullandığımız TurkNet ADSL internetimiz tamamen kesildi. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz. T. C. Kimlik numarası üzerinden kayıt oluşturmamıza rağmen herhangi bir bi...
24 Eylül’den beri İstanbul/Bahçelievler’deki adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesildi. İki gündür internet yok ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt oluşturduk, en kısa zamanda çözeceğiz” yanıtını alıyorum. Ancak ne gelen var ne giden, herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemi kapatıp ...
19.09.2025 günü saat 02.00-06.00 arasında bakım yapılacağı ve internetimde kesintiler olabileceği bilgisini veren TurkNet, 19.02.2025 günü saat 02.00 itibarıyla internetimi tamamen kesmiş olup yaklaşık 60 saattir internet bağlantımı düzeltememiştir. Konuyla ilgili çok kez müşteri temsilcisini aradım...
Yorumlar