TurkNet İnternet Kesintileri: Modemde Kırmızı Işık Ve Sürekli Bağlantı Sorunu

10.07.2026 tarihinden beri TurkNet internet aboneliğim tamamen kesik, üç gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki adresimde bulunan modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. 3383300 numaralı müşterinizim ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Aslında sorun sadece bu son kesintiyle sınırlı değil, son birkaç aydır internetimde sürekli kopmalar ve uzun kesintiler yaşıyorum. İnternet gittiğinde saatlerce, hatta günlerce gelmediği oluyor. Geçen hafta da yaklaşık 5 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım.

Bu süre boyunca modemi, kabloları ve elektrik bağlantısını defalarca kontrol ettik, sorun bizden kaynaklanmıyor olmasına rağmen hâlâ internetsiz durumdayız. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, her seferinde yalnızca “konuyu teknik ekibe ilettik” deniliyor ancak ne bir net açıklama alabiliyorum ne de bir çözüm üretiliyor.

Peşin olarak tahsil ettiğiniz hizmet bedeline rağmen günlerdir ve aylardır sık sık internet kullanamıyorum. İnternet hizmetimin acil olarak yeniden ve istikrarlı şekilde sağlanmasını, ayrıca internetin kesik olduğu tüm günlere ait ücretlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.