TurkNet İnternet Hızım Paketimin Çok Altında Ve İşimi Aksatıyor

Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps hız almam gereken paket için ödeme yapmama rağmen, özellikle 10.00 – 17.00 saatleri arasında hız testlerinde çoğunlukla 15–30 Mbps arası hız görüyorum. Bu durum yaklaşık 2 aydır düzenli şekilde devam ediyor ve gündüz çalışma saatlerimde interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Bu süreçte TurkNet ile iletişime geçtiğimde ve durumu ilettiğimde, tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde sonuçlar açıkça ortadayken, sorun yok denilmesi beni hem mağdur ediyor hem de ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.

Hizmet aldığım adres İstanbul Şişli Halil Rıfat Paşa Mahallesi Perpa İş Merkezi bölgesidir ve hatta kayıtlı numaram 0535***5503’tür. Ödediğim pakete karşılık almam gereken hıza ulaşamıyorum ve bu durum işimi de aksatıyor.

TurkNet’in hattımı detaylı şekilde kontrol ederek gerçek hızımı paketimle uyumlu seviyeye çıkarmasını, sorunun teknik olarak ne olduğunu açıkça paylaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.