TurkNet İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Paket Kaybı

Yaklaşık 2–3 aydır, ev internet hizmeti aldığım TurkNet’ten doğru düzgün faydalanamıyorum. Temmuzun 1’inden beri internet bağlantım tamamen düzensiz şekilde kopuyor, ne zaman kesileceğinin hiçbir saati, dakikası belli olmuyor. Kesinti olmadığı zamanlarda da sürekli packet loss yaşıyorum ve aldığım hizmetten bir dakika bile olması gerektiği gibi yararlanamıyorum.

Defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aramama ve talep açtırmama rağmen sorunum çözülmedi. Üstelik açılan kayıtları beni aramadan, sorun devam ediyor mu diye sormadan kendi kendilerine kapatıyorlar. Ne sorunun kaynağına dair net bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Müşteri numaram 4098681’dir. Sürekli yaşadığım bu kesinti ve packet loss problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın stabil ve kesintisiz şekilde kullanıma uygun hale getirilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.