to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Bağlantısında Sürekli Kesintiler Ve Port Değişikliği Talebi
TurkNet ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır düzenli kopma sorunu yaşıyorum. Sistem loglarımda görüleceği üzere hattım sürekli “Lost-ServiceStop” koduyla oturum düşürüyor. Örneğin 00:17 – 01:00 saatleri arasında hattım arka arkaya 5 kez kopmuş durumda ve bu süre boyunca oturumlar 44 saniye ile 4 dakika arasında kilitlenip kalmaktadır.
Modem arayüzümde SNR Margin değeri 7.2 DB seviyesinde görünüyor ve hatta 60.000’in üzerinde crc hatası birikiyor. Bu teknik veriler sorunun benden veya modemden kaynaklanmadığını, hatta bir problem olduğunu açıkça göstermektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorun modemden kaynaklı olabileceği söylense de elimdeki loglar durumun hat veya port kaynaklı olduğuna işaret ediyor.
Bu nedenle TT saha ekibinin portumu değiştirmesini, saha dolabının kontrol edilmesini ve direkten gelen hattımda ölçüm yapılmasını talep ediyorum. Loglarda açıkça görülen bu kopma ve hatalarımın giderilmesi, hattımın kararlı ve kopmasız çalışacak şekilde düzeltilmesini rica ederim.
