TurkNet İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Çözüm Yoksunluğu

2025 yılından beri yaklaşık 9 aydır TurkNet internet aboneliğimde gün boyu düzensiz bir şekilde kopma, donma ve takılma sorunları yaşıyorum. Bir şey indirirken sorun yokmuş gibi görünse de normal internet kullanımında bağlantı kopuyor, sayfalar açılmıyor ve internet hizmeti neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Hizmet, sanki sadece indirme hızından ibaretmiş gibi davranılıyor ancak genel kullanımda ciddi sorunlar var.

Müşteri numaram 4523249’dur. Bu süreçte defalarca kez destek kaydı açtım, her seferinde oyalandım, genel arıza bahanesiyle geçiştirildim ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli aramalar yapmama rağmen somut bir iyileşme yaşanmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Uzun süredir yaşadığım bu kesinti ve performans problemleri nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.