to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Balçova Onur Mahallesi Ç****** Sokak No:27/2 adresinde, mevcut TurkNet VDSL aboneliğimden TurkNet Gigafiber’e geçiş yapmak istiyorum. Apartmanımıza altyapı gelmesine rağmen, online işlemlerden başvuru yapmama rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir ilerleme kaydedemedim. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve başvurumun alınıp alınmadığından dahi emin olamıyorum.
Üst komşuma 19.09.2025 tarihinde bağlantı randevusu oluşturulmuşken, bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yarın üst komşuma ekipler geldiğinde benim evime de gigafiber bağlantısı yapılmazsa, TurkNet ile olan aboneliğimi ivedilikle sonlandıracağım. Muhatap bulamamak ve işlemlerin bu kadar karmaşık olması gerçekten büyük bir hayal kırıklığı. Online işlemlerden defalarca talep oluşturmama rağmen sadece "Aranacaksınız" şeklinde otomatik cevap alıyorum. Hangi numaradan aranacağım belli değil, her gelen aramayı da açacak durumda değilim. Rakip firmalar bu işlemleri bir günde tamamlayabiliyorken, burada sürekli bir belirsizlik ve iletişimsizlik yaşanıyor.
2017’den beri TurkNet müşterisiyim (Müşteri No: 939935) ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı. Şikayetimi okuyacak yetkililerden özellikle arama değil, e-posta yoluyla iletişim bekliyorum ya da bana aranacağım telefon numarası net bir şekilde bildirilsin. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet ev interneti müşterisiyim. Ağustos ayında kampanyam bitmeden gigafiber hizmetine geçmek istediğimi belirttim ve başvurumu yaptım. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hala hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu süreçte en az 10 kez TurkNet ile iletişime geçtim. Bir kere arandım, a...
TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. İzmir Bornova’daki kendi evimde son 2 yılda 5-6 kez tekrar eden fiber arızaları yaşıyorum. Şu anda da üç gündür internetim yok ve önceki arızalarda da bir haftaya kadar hizmet alamadığım oldu. Her defasında müşteri hizmetlerine başvurdum ancak birimlerin birbirinden...
TurkNet abonesi olarak 271/10 No:1 Fırat Mahallesi Dostlar Sitesi Buca/İzmir adresinde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydan fazladır. İnternet bağlantımda sürekli kopmalar oluyor, modemimi defalarca resetlememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Hem bilgisayarda hem de tel...
TurkNet gigafiber abonesiyim. Yaklaşık 6-7 gün önce Bayrampaşa/Kocatepe mahallesindeki yeni adresime taşınma talebimi ilettim. Eski adresimden sadece bir üst sokağa taşındım ve evden çalıştığımı özellikle belirttim. Pazartesi sabahı 09.00-13.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylenerek randevu...
15.09.2025 tarihinde başlattığım TurkNet gigafiber nakil işlemimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 16.09.2025’te aranıp randevu oluşturuldu fakat bağlantı işlemi için kimse gelmedi. O günden bu yana yalnızca TurkNet uygulamasından otomatik bildirimler alıyorum, başka hiçbir şekilde iletişime geç...
Abonelik 5.486 
Adres Değişikliği 1.655 ADSL 257 Altyapı 1.871 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.054 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.810 
Fatura 3.787 
Fiber İnternet 2.729 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.078 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.813 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.678 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 514 
Yalın İnternet 55
Yorumlar