TürkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Arıza

TurkNet ev interneti aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece Gültepe Ümit Sokak’taki hattımda 01.10.2026 tarihinde bağlantı tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç gelmedi. Modem üzerindeki DSL/internet ışıkları tamamen sönük, yani bağlantı hiç kurulamadığı için haftalardır internet hizmeti alamıyorum.

3957531 numaralı hizmetimle ilgili olarak TurkNet’e neredeyse her gün, toplamda yaklaşık 10 kez arıza kaydı açtım. Her seferinde “bugün yapılacak”, “şu gün düzelecek” denilerek farklı tarihler verildi; ancak hiçbirinde sorun çözülmedi, net bir açıklama da yapılmadı. Karşımızda somut bilgi veren, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyoruz.

Uzun süredir kesinti yaşadığım bu hattımdaki arızanın artık kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura/ücretlendirmede gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.