Online Oyunlarda İnternet Kopma Ve Donma Sorunu

TurkNet fiber internet aboneliğimde son üç haftadır online oyun oynarken ciddi bir sorun yaşıyorum. Oyun esnasında bilgisayar bir anda donuyor ve sanki internet bağlantım kopmuş gibi oyundan düşüyorum; ancak bilgisayarımda internet hâlâ aktif görünüyor. Bu sorun sadece online oyunlarda ortaya çıkıyor, normal internet kullanımında ya da video izlerken aynı durumu yaşamıyorum.

Windows 11’e geçtiğim günden beri bu problem devam ediyor ve oyun sırasında rastgele zamanlarda tekrarlanıyor. Türk Telekom modemi kullanıyorum ve henüz TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmadım; başlangıçta sorunun bilgisayarımla ilgili olabileceğini düşündüğüm için durumu bildirmedim.

TurkNet altyapımın her gün düzenli olarak kontrol edilmesini, bağlantımda oyun oynarken kopma veya benzeri bir problem olup olmadığının detaylı şekilde test edilmesini ve yaşadığım bu sorunun net bir şekilde tespit edilerek çözülmesini talep ediyorum.