TurkNet Canlı Yayınlarda Hız Düşüklüğü Ve Çözüm İsteği

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve 1000 Mbps paket kullanmama rağmen özellikle TikTok’ta canlı yayın açtığımda sağlıklı bir yayın yapamıyorum. Oyun oynarken bir sorun yaşamazken, TikTok yayınlarında sürekli donma, kopma ve bozulmalar oluyor. Bu durum aboneliği aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra başladı ve o günden beri devam ediyor.

Sorun yaşadığım anlarda yaptığım hız testlerinde yaklaşık 12,6 Mbps gibi, paketime kıyasla son derece düşük sonuçlar görüyorum. Modemin fişini çekip takma, yeniden başlatma gibi temel tüm işlemleri defalarca denedim ancak hiçbir etkisi olmadı.

Bu konuyla ilgili TurkNet destek kanalları üzerinden sürekli iletişime geçiyorum fakat her seferinde kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve sonuç alamıyorum. Yüksek hız paketine para ödememe rağmen özellikle yayın tarafında bu şekilde kullanılamaz bir hizmet almak istemiyorum.

TurkNet’in, bağlantımı özellikle canlı yayınlarda stabil ve paket hızına uygun şekilde kullanabileceğim hale getirmesini, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılıp kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.