Çözüldü

TurkNet Çalışanı Kablomu Kesti Günlerdir İnternetsizim

Hasibe

304

Hasibe'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü umarım bir daha bir talihsizlik yaşamam”

TurkNet ev interneti abonesiyim. 26 Kasım günü yaşanan bir arıza sonrasında eve gelen görevli, internet kablolarımın TurkNet çalışanı tarafından kesildiğini tespit etti. Bu olayın ardından yaklaşık 50 saattir tamamen internetsiz durumdayım.

Durumu defalarca iletmeme ve destek kaydı açmama rağmen tarafıma sadece “çalışmalarımız sürüyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve bağlantım halen sağlanmadı. Mağduriyetim günlerdir devam ediyor.

4057794 numaralı hizmetimle ilgili olarak, kesilen kabloların acilen onarılmasını ve internet hizmetimin derhal tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Kablonun TurkNet çalışanı tarafından kesildiği bizzat görevli tarafından tespit edildiği için, mağduriyet tamamen firmanın kendi hatasından kaynaklanmaktadır ve bu nedenle arıza gideriminde tarafıma açık bir şekilde öncelik tanınmasını, gerekli incelemenin yapılarak net bir açıklama ve gerekirse telafi sağlanmasını istiyorum.

Gelişme

01 Aralık 2025 10:35

TurkNet ev internet aboneliğim 26 Kasım’dan beri çalışmıyor. Apartmana gelen ekipler başka bir dairenin internetini bağlarken benim internet kablomu kesmişler ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 5 gündür internetsiz kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Her gün defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen sadece “ekiplerimiz çalışıyor, dönüş yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum, fakat kimse gelip kablomu onarmıyor ve bağlantım hâlâ sağlanmadı. Bu kadar süre boyunca herhangi bir somut adım atılmaması ve sadece oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilemez.

İstanbul Göktürk’te bulunan adresimdeki internetimin acil olarak yeniden bağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 26 Kasım’dan bu yana interneti kullanamadığım günler için de ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Abone numaram: 4057794.

Hasibe

Sorunum çözüldü umarım bir daha bir talihsizlik yaşamam

Benzer Şikayetler

Yeni Abonelik Sonrası İnternetsiz Kaldım, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Hasan

TurkNet

683

TurkNet’e yeni fiber internet abonesi oldum. Kurulum için gelen ekip, evde bulunan önceki internet hattımı tamamen iptal etti ve TurkNet için yeni bağlantı yaptılar ancak kurulumdan sonra hiçbir şekilde internet gelmedi. Eski internetim kesildi, yeni abonelikte de bağlantı olmadığı için günlerdir ta...

1 Destek

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Batuhan

TurkNet

1.190

20 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle İş Kaybı Yaşadım

Sami

TurkNet

1.054

TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyorum ve bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Statik IP ile Home ofis olarak çalışıyorum. Mayıs ayında yaklaşık 1 ay boyunca internetim tamamen kesildi. Firma, fiber kablo arızası olduğunu belirterek bu süre zarfında hiçbir şekilde internet sağl...

2 Destek

Sürekli İnternet Kesintisi Ve İade Talebime Çözüm Sunulmuyor

Metin

TurkNet

435

Yaklaşık 5 aydır TurkNet fiber 50 Mbps abonesiyim, son 2 haftadır ise internetim neredeyse sürekli kesiliyor. Binada yeni abonelik açıldığında kablolar değiştirilirken her seferinde benim hattım kesiliyor, binadaki çoğu dairenin interneti varken benim hiç internetim olmuyor. Bu süreçte defalarca ke...

Günlerdir İnternet Yok, Çözüm Ve Net Bilgi Bekliyorum

Semih

TurkNet

575

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetim 21 Kasım sabahından bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günlerdir ev internetimi kullanamadan mağdur durumdayım. Sorunu yaşar yaşamaz hem destek kaydı açtım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Süreç boyunca tara...

gunlerdir-internet-yok-cozum-ve-net-bilgi-bekliyorum-1.jpg