to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Çalışanı Kablomu Kesti Günlerdir İnternetsizim
TurkNet ev interneti abonesiyim. 26 Kasım günü yaşanan bir arıza sonrasında eve gelen görevli, internet kablolarımın TurkNet çalışanı tarafından kesildiğini tespit etti. Bu olayın ardından yaklaşık 50 saattir tamamen internetsiz durumdayım.
Durumu defalarca iletmeme ve destek kaydı açmama rağmen tarafıma sadece “çalışmalarımız sürüyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve bağlantım halen sağlanmadı. Mağduriyetim günlerdir devam ediyor.
4057794 numaralı hizmetimle ilgili olarak, kesilen kabloların acilen onarılmasını ve internet hizmetimin derhal tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Kablonun TurkNet çalışanı tarafından kesildiği bizzat görevli tarafından tespit edildiği için, mağduriyet tamamen firmanın kendi hatasından kaynaklanmaktadır ve bu nedenle arıza gideriminde tarafıma açık bir şekilde öncelik tanınmasını, gerekli incelemenin yapılarak net bir açıklama ve gerekirse telafi sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
TurkNet ev internet aboneliğim 26 Kasım’dan beri çalışmıyor. Apartmana gelen ekipler başka bir dairenin internetini bağlarken benim internet kablomu kesmişler ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 5 gündür internetsiz kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Her gün defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen sadece “ekiplerimiz çalışıyor, dönüş yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum, fakat kimse gelip kablomu onarmıyor ve bağlantım hâlâ sağlanmadı. Bu kadar süre boyunca herhangi bir somut adım atılmaması ve sadece oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilemez.
İstanbul Göktürk’te bulunan adresimdeki internetimin acil olarak yeniden bağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 26 Kasım’dan bu yana interneti kullanamadığım günler için de ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Abone numaram: 4057794.
Sorunum çözüldü umarım bir daha bir talihsizlik yaşamam
