TurkNet ADSL Bağlantım Diğer Aboneler Çalışırken Tek Başına Kesildi Ve Destek Bulamıyorum

TurkNet firmasından 0002788548 abone numarası ile ADSL internet hizmeti almaktayım. Bölgenizde genel arıza bilgilendirmesi yapılmasına rağmen, aynı binada ve çevremde bulunan diğer TurkNet abonelerinde internet sorunsuz çalışırken sadece benim bağlantımda erişim yok.

Bugün öğle saatlerinde binamızdaki başka bir abonenin internet arızası giderilirken, bu işlem sonrasında benim hattımda arıza oluştu ve yaklaşık 3 saattir internet hizmeti alamıyorum. Aynı binadaki diğer TurkNet abonelerinde internet olmasına rağmen benim hattımda erişim olmaması, yapılan işlem sırasında bağlantımda bir sorun oluştuğunu düşündürüyor.

Müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimseye ulaşamadık ve destek alamadık. İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için sürekli ihtiyaç duyuyorum ve şu anda mağdur durumdayım.

İnternet hattımdaki arızanın acilen tespit edilerek giderilmesini, bağlantımın diğer abonelerde olduğu gibi yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.