Arora Verano 50/125 Modelinde 2000 Kilometrede ECU Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Arora Verano 50/125 model motosiklet sahibiyim. Motosikletimi 20.01.2024 tarihinde Açıkel Motor’dan sıfır olarak satın aldım. Aracın tescili 22.01.2024 tarihinde yapıldı ve şu anda yalnızca yaklaşık 2.000 km’dedir. Motosikleti genellikle kısa mesafelerde ve özenli şekilde kullandım.

Yaklaşık 1 ay önce motosikletim sıcakken çalışmamaya başladı. Bulunduğum bölgedeki bir motosiklet ustasına götürdüm, arızanın subaplardan kaynaklanabileceği söylendi ancak yapılan işlemlere rağmen sorun çözülmedi. Bunun üzerine 18.08.2026 tarihinde motosikletimi Bala Motor Ataevler yetkili servisine teslim ettim. Yetkili serviste yapılan kontrolde arızanın ECU/beyin kaynaklı olduğu tarafıma bildirildi ve bu işlemin ücretli olarak, yaklaşık 4.000 TL bedelle yapılacağı söylendi.

Motosikletimin yalnızca yaklaşık 2.000 km’de olması, sıfır olarak satın alınmış olması ve bugüne kadar ECU/beyin ile ilgili hiçbir işlem veya dış müdahale yapılmamış olması nedeniyle, bu arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Bu kadar düşük kilometrede ve özenli kullanımda bu şekilde bir arıza yaşamam nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. Ayrıca müşteri temsilciliğine attığım e‑postalara da geri dönüş alamıyor, konu hakkında muhatap bulamıyorum.

Arora markasının müşterisini mağdur etmeyeceğine inanıyor, yaşanan bu arıza konusunda iyi niyet kapsamında tarafıma destek olunmasını ve ECU/beyin arızasının mümkünse ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.