Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetkisiz Tarife Değişikliği İçin Fatura İptali Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık son bir ay içinde iki kez internet arızası yaşadım. İlk arıza 14 Temmuz’da başladı, uzun süre internetim çevrimdışı kaldı ve hizmetten faydalanamadım. Uygulama üzerinden arıza kaydı açtım, ekipler gelerek sorunu giderdi ancak kısa süre sonra tekrar arıza oluştu ve internet hizmetim uzun süre sağlıklı şekilde kullanılamadı.

Tüm bu kesinti ve arıza dönemlerinde internete erişemememe rağmen kullanmadığım internetin faturasını talep ediyorlar. Ayrıca bilgim ve onayım dışında tarifemin/fiber paketimin değiştirildiğini fark ettim, bu konuda bana önceden herhangi bir bilgilendirme ya da onay sorulmadı.

TurkNet’ten, yaşadığım internet arızasının kalıcı olarak giderilmesini, hizmet alamadığım dönemlere ait fatura tutarlarının iptal edilmesini ve tarifemde yapılan değişiklik varsa bunun iznim dışında yapılmışsa düzeltilmesini talep ediyorum. Abonelikle ilgili hizmet numaram 3813429’dur, mağduriyetimin incelenip bir an önce giderilmesini rica ediyorum.