to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç hafta boyunca sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde dört‑beş kez bağlantı kopuyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde mağdur ediyor.
Canlı destek üzerinden defalarca durumu ilettim; kayıt açıldı deniliyor ancak sorunla ilgili hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve aynı problem devam ediyor. Aydın‑Efeler bölgesindeyim ve hizmet numaram/müşteri numaram 3858276.
TurkNet’ten beklentim, internet hizmetimin artık stabil ve kesintisiz şekilde sağlanması, bağlantı kopma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesi ya da yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasıdır.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıldır TurkNet sabit internet abonesiyim. Son 2 aydır ise neredeyse her gün internetim sık sık kopuyor ve bu durum artık beni isyan ettirmiş durumda. Gün içinde 5–6 kez kopma yaşıyorum ve her bir kesinti ortalama 10 dakika kadar sürüyor.
Bu sorun nedeniyle online para kazandığım işleri düzenli olarak yapamıyor, işimi yarıda bırakmak zorunda kalıyorum. Daha önce defalarca destek kaydı açtım, port değişimi yapıldığını ilettiler ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun aynen devam ediyor.
Aydın Efeler bölgesindeki aboneliğim için yaşadığım bu süreklileşen kopma probleminden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle son 2 aydır yaşadığım kesintiler dikkate alınarak indirim tanımlanmasını veya 2 aylık ücretsiz kullanım hakkı verilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 3858276. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını rica ediyorum.
Daha dün sorun yoktur her şey normal deyip sabah internet gidiyor. Bu firma ile çalışmayın kesinlikle hiçbir konuda yardımcı olamıyorlar ezbere konuşuyorlar modemi arada kapatınız diyor başkası DSL kopması çözüldü diyor birisi kesinti yok diyor bir mesaj geliyor 7 saattir sorunsuz çözüm üretmeye çalışıyoruz diyor neyden kaynaklı koptuğunu bilmiyorlar boş beleş insanları koyuyorlar.
