Teknisyenlerin Dikkatsiz Kesimi Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

TurkNet internet kullanıcısıyım. Uzun süredir bağlantımda sürekli kopmalar yaşadığım için arıza kaydı oluşturdum. Gelen ekipler ilk geldiklerinde benim bağlantımı düzeltirken bu kez alt kat komşumun internetini kesmişler. Ertesi gün tekrar gelip onu yaparken bu sefer yan komşumun internetini kesmişler. Bugün de yeniden geldiklerinde bu kez benim internetimin kablosunu yerinden çıkarıp gitmişler ve şu anda tamamen internetsiz kaldım.

Bağlantıya sokak kutusundan müdahale edildiğini söylediler. Görevli kişiyle telefonla görüştüğümde, turuncu kabloyu dışarı aldığını kendisi ifade etti. Ben de çalışan internetimi kendi eliyle kestiği için, “Nasıl kopardıysan gel aynı şekilde bağla” dediğimde, gelemeyeceğini ve yeniden arıza kaydı oluşturmam gerektiğini söyledi. Ben de internetim varken kendisinin kestiğini, neden tekrar arıza kaydı oluşturmak zorunda olduğumu sorduğumda, “Beni ilgilendirmiyor” diyerek telefonu kapattı.

01.10.2026 tarihinde, öğle saatlerinde internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri bağlantım yok. Toplamda 3 kez arıza kaydı oluşturdum ve son kaydım için 115499452 numaralı destek kaydı verildi. Buna rağmen 36 saat içinde ancak ekip yönlendirilebileceği söyleniyor. Yani çalışan internetim, görevlilerinizin yanlış ve özensiz müdahaleleriyle kesildi ve mağdur edildim.

İnternetimin, sokak kutusundaki bağlantım da düzgün şekilde kontrol edilerek, ivedilikle bugün içinde yeniden sağlanmasını ve bu konuda sorumluluğu olan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.