Taşınma Sonrası Beklenmedik İptal Ücretiyle Karşılaştım

Yaklaşık 3 ay önce TurkNet'in kampanyasını görüp internet bağlatmak istedim. Taahhüt olmadığını, herhangi bir kurulum ücreti veya iptal edildiğinde iptal ücreti yansımadığını öğrenince güvenip abone oldum. 3 ay sonra, yani geçen hafta taşınma kararı aldım ve yeni evime TurkNet'i taşımak istedim. Müşteri temsilcisini aradığımda, yeni taşındığım yerde aynı giga altyapı değil de fiber altyapı olduğu için taşıma yapılamayacağı, iptal edip tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. Kabul ettim fakat, kampanyalarına rağmen 12 ay tamamlanmadığı için 700 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği belirtildi. Hani iptal ücreti ve kurulum ücreti yoktu diye sorduğumda, 12 ay tamamlanmadığı için bu ücretin çıktığı söylendi. Taahhüt yok denmesine rağmen bu ücreti ödemem gerektiği ifade edildi. Yeni başvuruda başvuru ücreti alınmayacağı söylendi fakat zaten herhangi bir ücret olmadığını belirterek abone yapmışlardı. Şimdi bu durum oluşunca başvuru ücreti de ortaya çıktı. Üstelik ben hizmetime devam etmek istememe rağmen, taşıyamadıkları için bana ücret ödetmeye çalışıyorlar. 700 TL değil, 7 TL bile ödemek istemiyorum. Lütfen bu sorunun çözülmesini istiyorum.