Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızı Ve Stabiliteyi Alamıyorum

İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır aboneliğim var ancak bağlantıdan bir türlü verim alamıyorum. Sık sık hız düşüyor, ping değerleri yükseliyor ve sayfalar çoğu zaman açılmıyor.

Ayın en az 10–12 günü internet bu şekilde kullanılamaz hale geliyor. Defalarca destek kaydı açtık, her seferinde arıza olduğu ve düzeltileceği söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve ben hâlâ aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında, sözleşmede belirtilen 1000 Mbps fiber hızı ve stabil bağlantıyı talep ediyorum. Sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını istiyorum.