Sürekli Kesintiler Ve Destek Yokluğu Nedeniyle TurkNet Aboneliği İptal

Yaklaşık 14 gün önce Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirip TurkNet’in 1000 Mbps Giga internet paketine geçtim. Ancak daha ilk iki hafta dolmadan ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım.

21 Şubat, 24 Şubat ve 26 Şubat tarihlerinde toplamda 3 kez, her seferinde yaklaşık 1 gün boyunca internetim tamamen gitti ve hiç internete bağlanamadım. Yeni kurulmuş bir hat olmasına rağmen 14 günde 3 gün boyunca hizmet alamamak, üstelik bunun arıza sebebiyle olduğunu bilmek güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Yaşadığım bu kesintiler sırasında TurkNet müşteri hizmetlerine ne telefonla ne de başka bir yolla ulaşabildim, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Hem sürekli kesinti yaşamam hem de destek alamamam nedeniyle aboneliğimi iptal etme talebi verdim ve kapattırma kararı aldım.

Bu yaşadıklarım sonrasında TurkNet’i kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yeni abone olmuş bir müşterinin bu kadar kısa sürede bu kadar çok kesinti ve iletişimsizlik yaşaması kabul edilebilir değil.