Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşıyorum

Ramazan

03 Ekim 2025 18:25

969

TurkNet’ten aldığım fiber internet hizmetinde bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bugün 3. Gün bitiyor ve hâlâ hiç bağlantı alamıyorum. Ayrıca Eylül ayında da 5 gün boyunca aynı şekilde bağlantı kopmuştu. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum.

Bu problem için TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 91850826 ve 91992239 numaralı arıza kayıtlarım bulunuyor. Ancak belirtilen sürede çözüm sağlanmadı ve tarafıma sürekli olarak yalan yanlış bilgiler verildi. Hizmetimi İstanbul Şişli Paşa Mahallesi, Civelek Sokak 28:6 adresinde kullanıyorum. Geçen ay faturamın tamamını ödedim, bu ay ise henüz fatura çıkmadı. Parasını ödediğim hizmeti alamıyorum.

Ek olarak, yönlendirildikleri altyapı ekipleri bölgede şantiye çalışması olduğunu ve bu yüzden müdahale edemediklerini söylediler. Ancak ben de ilgili şantiyeye ulaşıp durumu sordum; yıkımın 3 yıl önce yapıldığı bilgisini aldım. Bu tür yanlış bilgilendirme ile mağdur ediliyorum.

Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Naveen sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Riski Ve Mağduriyet

Naveen

TurkNet

22 Ağustos 2025 10:35

668

TurkNet internet hizmetimle ilgili yaklaşık iki haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Önce iki hafta boyunca tamamen internetsiz kaldım, ardından beş gün kullanabildim ve tekrar bağlantı gitti. Son üç gündür yine internetim yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli rande...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

TurkNet

09 Ekim 2025 11:06

741

07.10.2025 tarihinden bu yana, İstanbul Şişli Paşa Mahallesi'nde bulunan adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi. 2 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Aynı bölgede birçok kişinin de benzer sorun yaşadığını öğrendim ve buna rağmen herhangi bir kontrol ya da müdah...

internet-kesintisi-ve-destek-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunamıyor

İrem

TurkNet

30 Eylül 2025 22:54

706

TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 haftadır internet bağlantım tamamen yok ve modemimde sürekli “IP adresi alınamıyor” hatası alıyorum. Sorunun çözümü için modemimi defalarca sıfırladım, kabloları kontrol ettim ve tüm temel adımları denedim. Ancak hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetle...

Sürekli Bağlantı Kopması Nedeniyle İşim Aksıyor, Çözüm Bekliyorum

Beril

TurkNet

24 Ağustos 2025 14:53

393

23.08.2025 tarihinden bu yana TurkNet fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun başladığından beri internet bağlantımda istikrar sağlayamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Evden çalıştığım için internet bağlantısındaki bu kesintiler işimi doğ...

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Mağduriyeti

Burak

TurkNet

23 Ağustos 2025 12:12

767

19 Ağustos’tan bu yana, İstanbul Ümraniye’de kullandığım TurkNet ev ve fiber internet hizmetimde rastgele zamanlarda bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun 3 gündür devam ediyor. Modemi yeniden başlatmayı denedim fakat herhangi bir düzelme olmadı. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca dene...