Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Tam Fatura

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Hızım sürekli düşük, sık sık kopmalar oluyor ve son 2 gündür ise internet bağlantım tamamen yok. Buna rağmen, 1 ayın yaklaşık 7 günü interneti hiç kullanamamama karşın bana her ay tam fatura gönderiliyor.

İstanbul Sarıyer’deyim ve müşteri numaram 2147557. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak neredeyse her ay düzenli şekilde en az 2–3 kez arıza kaydı açıyorum. Son olarak da teknik destek talebinde bulundum fakat 2 gündür hiçbir ilerleme yok, bağlantı hâlâ gelmedi ve sorunumla ilgili kayda değer bir çözüm sunulmadı.

Kesintisiz ve stabil hizmet alamadığım için mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, sık sık tekrarlanan bu arıza probleminin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım dönemlere ait faturaların da gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.