to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Bakiyemi Kullanamıyorum, Sorun Çözülmüyor!
Vodafone Pay uygulamasında iki gündür devam eden bir sorun yaşıyorum. Hesabımda bulunan 4.500 TL bakiyeyi Vodafone Kart’a aktarmak istediğimde, işlem esnasında “İlk işleminizi yapabilmek için mobil veri kullanmanız gerekmektedir” şeklinde bir uyarı almama rağmen, zaten mobil veri üzerinden deniyorum ve buna rağmen işlem gerçekleşmiyor.
Sorunun düzelmesi için Vodafone Pay/Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma çözüleceği söylendi; ancak o günden beri ne geri dönüş yapan var ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Hem bakiyemi kullanamıyorum hem de sürekli aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Vodafone Pay’de tanımlı olan bakiyemin en kısa sürede sorunsuz şekilde Vodafone Kart’a aktarılmasını ve bu teknik problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
