to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde saat 16:02’de Cepte Şok üzerinden verdiğim ve 1608533505 numaralı siparişimde yer alan kağıt havlu ve tuvalet kağıdı yine eksik getirildi. Uzun süredir aynı adrese, Silahtarağa Mahallesi Eyüpsultan adresine verdiğim siparişlerde sürekli eksik ürün problemi yaşıyorum ve bu durum artık tamamen bir saygısızlığa dönüştü. Şubenin bunu bilerek yaptığını düşünmeye başladım.
Her seferinde olduğu gibi bu siparişte de müşteri hizmetlerini aradım. Bölge sorumlusu ile görüşüleceği, sorunun çözüleceği söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi. Yaklaşık 3 yıldır neredeyse her siparişimde aynı sorunu yaşamam kabul edilebilir bir durum değil ve bu durum artık sadece hata değil, müşteriye karşı açık bir saygısızlık olarak görülmelidir.
Bu süreç beni manevi olarak da yıprattığı için konuyu yargıya taşımayı, Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunmayı ve manevi olarak da hakkımı aramayı düşünüyorum. Bölge sorumlusu ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, ayrıca bu son siparişimde eksik bırakılan ürünlerimin eksiksiz şekilde evime getirilmesini talep ediyorum.
31.07.2025 tarihinde saat 12:33’te Cepte Şok üzerinden verdiğim 4587873467 numaralı siparişimde, 179 TL tutarındaki Familia Kağıt Havlu eksik teslim edildi. Diğer ürünler eksiksiz gelirken sadece kağıt havlum gönderilmedi. Siparişin tesliminden bu yana iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmele...
11.10.2025 tarihinde saat 18:26’da Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.195,90 TL tutarında, 6332313094 numaralı siparişi verdim. Siparişim Yurt Mahallesi Kurttepe Caddesi, Çukurova/Adana adresine teslim edildi. Ancak teslimat sonrası kontrol ettiğimde, siparişimde yer alan tuvalet kağıdı ve kağıt havlu...
30.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 259 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim eksik teslim edildi; özellikle kaşar peyniri ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığ...
06 Ekim 2025 tarihinde, Cepte Şok uygulaması üzerinden 4878123067 numaralı siparişimle Mersin Erdemli’den alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan tuvalet kağıdı ve havlu kağıt ürünleri teslim edilmedi. Ürünlerin ücretini ödememe rağmen toplamda 152 TL tutarındaki bu ürünler eksik geldi. Daha önce de...
Yorumlar