Sürekli İnternet Kesintileri Ve Destek Erişimsizliği

TurkNet internet aboneliğim için İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 05.03.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu tarihten beri internetim sürekli kesiliyor, son üç gündür ise tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır interneti hiç kullanamıyorum. Daha önce de benzer bir problem yaşamış ve o zaman da arızanın giderilmesi tam sekiz gün sürmüştü.

Yaşadığım bu tekrar eden kesintilere rağmen TurkNet’e düzenli ve sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Biz müşteri olarak firmaya ulaşamazken, TurkNet sadece kendi istediği zaman dönüş yapıyor, bu da süreci daha da uzatıyor ve mağduriyetimi artırıyor.

İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu uzun süreli kesintiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Üstelik internet hizmetinin yıllık ücretini peşin ödemiş durumdayım. Yaşanan bu sorunların acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde tarafıma cayma bedeli ya da ek bir ücret yansıtılmadan sözleşme feshi hakkımın tanınmasını talep ediyorum.